Specification of insurance consumer complaints handling
国家标准 推荐性 现行
国家标准《保险消费投诉处理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，TC180SC1（全国金融标准化技术委员会保险分会）执行，主管部门为中国人民银行。
主要起草单位国家金融监督管理总局、中国保险行业协会、中国人寿保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太保科技有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有险公司、中国平安人寿保险股份有限公司、英大泰和人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、太平人寿保险有限公司、光大永明人寿保险有限公司、泰康人寿保险有限责任公司、中国人民健康保险股份有限公司、华泰人寿保险股份有限公司。
主要起草人王毅 、罗青 、余海涵 、邓倩雯 、赵军锋 、李宁 、蒋微 、张可妹 、崔京 、隋静 、金睿 、赵东阳 、马国涛 、朱卫东 、周靖清 、徐佳盈 、苏雷 、李颖 、段柯 、张焱 、章进念 、夏丽娟 、殷捷 、何振鑫 、胡秋楠 、苏静 、宋慧卿 、蒋晓曦 、王枫 、陈侃 、吕阳 、彭杰 、姚金 、崔涛 、刘宇轩 、吉楠 、刘蓉蓉 、刘惠敏 、郑荫 、李宁 。
国家金融监督管理总局
中国人寿保险股份有限公司
中国平安保险（集团）股份有限公司
中国人民财产保险股份有限公司
太保科技有限公司
中华联合财产保险股份有限公司
中国平安人寿保险股份有限公司
新华人寿保险股份有限公司
光大永明人寿保险有限公司
中国人民健康保险股份有限公司
中国保险行业协会
阳光财产保险股份有限公司
泰康保险集团股份有限公司
中国太平洋财产保险股份有限公司
中国人寿财产保险股份有限公司
中国太平洋人寿保险股份有险公司
英大泰和人寿保险股份有限公司
太平人寿保险有限公司
泰康人寿保险有限责任公司
华泰人寿保险股份有限公司
王毅
罗青
赵军锋
李宁
崔京
隋静
马国涛
朱卫东
苏雷
李颖
章进念
夏丽娟
胡秋楠
苏静
王枫
陈侃
姚金
崔涛
刘蓉蓉
刘惠敏
余海涵
邓倩雯
蒋微
张可妹
金睿
赵东阳
周靖清
徐佳盈
段柯
张焱
殷捷
何振鑫
宋慧卿
蒋晓曦
吕阳
彭杰
刘宇轩
吉楠
郑荫
JR/T 0127-2015 保险机构投诉处理规范
20233404-T-469 投诉处理规范
DB51/T 3161-2023 四川省消委组织消费投诉处理规程
QX/T 376-2017 气象信息服务投诉处理规范
JR/T 0277-2023 保险行业区块链应用规范 再保险
JR/T 0037-2016 银行保险业务财产保险数据交换规范
JR/T 0031-2016 银行保险业务人寿保险数据交换规范
20231816-T-317 社会保险核心业务数据质量规范
DB3203/T 1057—2024 殡葬服务投诉处理规范
GB/T 17242-1998 投诉处理指南
CMA检测资质
微析院所经过严格的审核程序，获得了CMA资质认证成为正规的检测机构，不出具CMA检测报告的机构请斟酌。
数据严谨精准
提供精准的数据支持，建立了完善的数据管理系统，对每个检测项目数据进行详细记录与归档，以便随时查阅追溯。
独立公正立场
严格按照法律法规和行业标准行事，不受任何外部干扰，真实反映实际情况，出具的检测报告具有权威性和公信力。
服务领域广泛
服务领域广泛，涉及众多行业。食品、环境、医药、化工，还是建筑、电子、机械等领域，都能提供专业检测服务。
实验室环境-1
实验室环境-2
实验室环境-3
实验室环境-4
实验室环境-5
实验室环境-6
机构质检技术员-1
机构质检技术员-2
机构质检技术员-3
机构质检技术员-4
机构质检技术员-5
机构质检技术员-6
步入式恒温恒湿试验箱
电感耦合等离子体光谱仪
高效液相色谱仪
流式细胞仪
气相色谱仪
万能力学试验仪
只需4步，轻松拿到证书报告
微析研究所总部位于北京，拥有数家国内检测、检验（监理）、认证、研发机构，1家欧洲（荷兰）检验、检测、认证机构，以及19家国内分支机构。微析研究所拥有35000+平方米检测实验室，超过2000人的技术服务团队。
业务领域覆盖全国，专注为高分子材料、金属、半导体、汽车、医疗器械等行业提供大型仪器测试(光谱、能谱、质谱、色谱、核磁、元素、离子等测试服务)、性能测试、成分检测等服务；致力于化学材料、生物医药、医疗器械、半导体材料、新能源、汽车等领域的专业研究，为相关企事业单位提供专业的技术服务。
微析研究所是先进材料科学、环境环保、生物医药研发及CMC药学研究、一般消费品质量服务、化妆品研究服务、工业品服务和工程质量保证服务的全球检验检测认证 (TIC)服务提供者。微析研究所提供超过25万种分析方法的组合，为客户实现产品或组织的安全性、合规性、适用性以及持续性的综合检测评价服务。微析研究所用精准及时的结果、高质量的创新服务和专业的技术经验，为客户打造独特的分析解决方案和广泛适用的质量保证方法。
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